上週在圖書館借了一本2010年底發行的書，是大衛‧拉卡尼(Dave Lakhani)著作，林宜萱翻譯的<<老業務不會玩的新把戲>> –網路時代新銷售技巧。

原來10年前這本書中的內容，就是近幾年流行的如何建立個人品牌及相關的網路行銷學，與我之前上的行銷課程理念相同。

書中的附錄一，雷喬娜‧金恩博士(Dr. Rachna Jain)提到幾個重要技巧摘錄與大家分享:

品牌影響力策略

聚焦在社群媒體達成4個目標:

1-1. 打造品牌: 提升品牌，增加知名度
1-2. 增加流量: 透過關鍵字讓網站價值最大化
1-3. 顧客參與: 增加網站流量
1-4. 效益最佳化： 找到更多理想與潛在客戶

DPT檔案

也就是了解你的潛在客戶特徵是什麼(年齡、興趣、收入等)，才能知道客戶會出現在哪個社群媒體(如:官方網站、ＦＢ、ＩＧ、蝦皮、ＰＣｈｏｍｅ或Ａｍａｚｏｎ等）、透過哪些方法找到潛在客戶？

潛在客戶如何談論他們的問題

詢問你最好(最重要)的客戶，他們怎麼描述自己的問題或挑戰(需求)是什麼，什麼樣的用語才讓客戶找上你的產品或服務。

找出他們在跟你購買產品或服務時，心裡希望的是什麼，並了解他們是否得到比預期更高的滿足。

記錄這些對話，收集精確的詞句、描述以及經驗，有助於在行銷時能爭取潛在客戶的感覺「你說出我的內心話」，讓你的社群媒體行銷方案更容易被注意到、留下深刻印象。

在網路上尋找潛在客戶

在官方網站安裝追蹤碼，運用Quantcast、Google Analytics(GA)、SimilarWeb 等公司的資料數據，分析造訪過官方網站的潛在客戶特徵，進而在不同的社交媒體上找出相似的潛在客戶。

社群行銷是顯學

還在用舊思維行銷嗎?社群媒體已經蓬勃發展，快跟上社群行銷技巧!